01Giới thiệu về chính sách bảo mật
Tại hm88 game, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi người chơi. Chính sách bảo mật này được xây dựng với mục tiêu duy nhất: đảm bảo dữ liệu của anh em luôn được xử lý một cách minh bạch, có trách nhiệm và an toàn.
hm88 game áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế, bao gồm mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và hệ thống giám sát bất thường 24/7. Mọi quyết định về dữ liệu đều được đưa ra với nguyên tắc "tối thiểu hóa dữ liệu" – chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng khách và bất kỳ ai truy cập vào hm88game.bet hoặc các dịch vụ liên quan.
02Dữ liệu chúng tôi thu thập
hm88 game chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú. Thu thập khi đăng ký tài khoản và xác minh KYC.
Số tài khoản ngân hàng, thông tin víđiện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và lịch sử giao dịch. Chỉ dùng để xử lý nạp/rút tiền và phát hiện gian lận.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt. Thu thập tự động khi anh em truy cập hm88game.bet.
Lịch sử cá cược, trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi, tổng nạp/rút và mẫu hành vi trên nền tảng hm88 game.
Nội dung tin nhắn live chat, email hỗ trợ và phản hồi khảo sát. Được lưu lại để cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
| Loại dữ liệu | Cơ sở pháp lý | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Hợp đồng & nghĩa vụ pháp lý | 5 năm sau khi đóng tài khoản |
| Thông tin tài chính | Nghĩa vụ pháp lý (AML) | 7 năm theo quy định |
| Dữ liệu kỹ thuật | Lợi ích hợp pháp (bảo mật) | 13 tháng |
| Lịch sử cá cược | Hợp đồng & lợi ích hợp pháp | 3 năm |
| Dữ liệu hỗ trợ | Lợi ích hợp pháp (cải thiện DV) | 2 năm |
03Mục đích sử dụng dữ liệu
hm88 game sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và không vượt ra ngoài phạm vi đã thông báo. Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng dữ liệu cá nhân để bán quảng cáo cho bên thứ ba hay phân tích hành vi ngoài mục đích vận hành dịch vụ.
Xác minh & quản lý tài khoản
Xác minh danh tính người chơi, tạo và quản lý tài khoản, đặt lại mật khẩu và xử lý yêu cầu hỗ trợ.
Xử lý giao dịch tài chính
Nạp tiền, rút tiền, xác nhận giao dịch và phát hiện các hoạt động tài chính bất thường hoặc gian lận.
Thông báo & khuyến mãi
Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật tính năng và nội dung cá nhân hóa phù hợp với sở thích của người chơi (có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào).
Tuân thủ pháp lý & AML
Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố và báo cáo theo yêu cầu cơ quan thẩm quyền.
Cải thiện dịch vụ
Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh) để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm tại hm88 game.
Chơi có trách nhiệm
Phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và thực hiện các biện pháp bảo vệ người chơi theo chính sách chơi game có trách nhiệm.
04Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
hm88 game không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác tại Việt Nam – chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.
- Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng cho hm88 game có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo tính công bằng của trò chơi.
- Cơ quan quản lý & pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ báo cáo AML bắt buộc.
- Dịch vụ đám mây & lưu trữ: Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật của hm88 game, được ràng buộc bằng thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt.
05Biện pháp bảo mật kỹ thuật
Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy – hm88 game đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng kỹ thuật để đảm bảo thông tin của người chơi được bảo vệ ở mọi cấp độ, từ truyền tải đến lưu trữ.
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ hm88 game đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với khóa 256-bit.
Xác thực hai yếu tố (2FA)
Người chơi được khuyến khích kích hoạt 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Tất cả thông tin nhạy cảm được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Mật khẩu được băm bằng bcrypt, không lưu dạng plaintext.
Giám sát bất thường 24/7
Hệ thống AI tự động theo dõi các hoạt động đăng nhập và giao dịch bất thường, kích hoạt cảnh báo tức thời khi phát hiện rủi ro.
07Quyền của người dùng đối với dữ liệu
Với tư cách là người chơi tại hm88 game, anh em có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà hm88 game đang lưu trữ về tài khoản của anh em.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu sửa thông tin không chính xác hoặc cập nhật dữ liệu đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (không áp dụng với dữ liệu bắt buộc lưu theo luật).
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian hm88 game xem xét khiếu nại hoặc yêu cầu của anh em.
08Lưu trữ & xóa dữ liệu
hm88 game lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lần (multi-pass overwrite) hoặc hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 3 năm sẽ được thông báo trước khi tiến hành lưu trữ lạnh hoặc xóa dữ liệu không bắt buộc.
- Dữ liệu tài chính và giao dịch được giữ lại tối thiểu 7 năm theo quy định pháp lý về lưu trữ chứng từ tài chính.
- Bản sao lưu (backup) được mã hóa và lưu tại cơ sở hạ tầng bảo mật, với chu kỳ xóa tương ứng với dữ liệu gốc.
09Bảo vệ người dưới 18 tuổi
Dịch vụ của hm88 game không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản.
10Cập nhật chính sách bảo mật
hm88 game có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, quy định pháp lý mới hoặc cải tiến quy trình bảo mật. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.
Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, hm88 game sẽ gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được coi là sự chấp thuận với phiên bản mới.
11Liên hệ về vấn đề bảo mật
Có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân? Đội ngũ bảo mật của hm88 game luôn sẵn sàng hỗ trợ anh em.
Email bảo mật
Live Chat 24/7
Hỗ trợ trực tiếp tại hm88game.bet mọi lúc, mọi nơi
Trung tâm trợ giúp
Thông tin của anh em được bảo vệ tuyệt đối tại hm88 game
Với hệ thống bảo mật SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và đội ngũ hỗ trợ 24/7, anh em hoàn toàn có thể yên tâm đăng ký và trải nghiệm tại hm88 game – nơi dữ liệu cá nhân luôn được đặt lên hàng đầu.
Bảo mật SSL 256-bit · Xác thực 2FA · Giám sát 24/7 · Tuân thủ AML